Butikens köpvillkor

I. Definitioner

I dessa villkor har följande betydelse:
1. Kund – fysisk eller juridisk person eller organisationsenhet med rättslig handlingsförmåga som beställer Varor eller använder elektroniskt tillhandahållna tjänster;
2. Konsument – fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen faller utanför närings- eller yrkesverksamhet;
3. Näringsidkare – person eller enhet som bedriver näringsverksamhet i eget namn;
4. Privilegierad näringsidkare – fysisk person som bedriver näringsverksamhet och ingår ett avtal som inte har yrkesmässig karaktär för den aktuella verksamheten;
5. Säljare – Derwi Sp z o.o., ul. 23 Marca 91A/77, 81-820 Sopot, NIP 585-149-52-34, REGON 520247732;
6. Villkor – dessa villkor för webbutiken;
7. Webbutik – webbplats som drivs på adressen www.komin-stalowy.se eller annan angiven domän och där beställning kan göras;
8. Vara – produkt som erbjuds i webbutiken;
9. Beställning – kundens viljeförklaring som direkt syftar på att ingå köpeavtal;
10. Köpeavtal – avtal om köp av varor som ingåtts mellan säljare och kund.

II. Allmänna bestämmelser

1. Dessa villkor reglerar:

• principer för användning av webbutiken,
• förfarande vid beställning,
• leveransvillkor,
• kundens skyldighet att betala för vara och leverans,
• ingående av avtal via internet, e-post och telefon,
• grundläggande principer för hantering av reklamationer och returer.

2. Villkoren utgör samtidigt villkor för elektroniskt tillhandahållna tjänster i den mening som följer av tillämplig lag.
3. Kunden kan när som helst ta del av villkoren, ladda ned och spara dem.
4. Information om varor i webbutiken är inbjudan att ingå avtal och utgör inte ett bindande anbud i mening som avses i civilrätten.
5. Säljaren kan ändra priser, införa nya produkter, genomföra kampanjer eller ta bort produkter utan att påverka redan bekräftade beställningar.
6. Dessa villkor begränsar inte konsumenträttigheter som följer av tvingande rättsregler.

III. Tekniska krav och användning av webbutiken

1. Säljaren tillhandahåller kostnadsfritt elektroniskt:

• tillträde till webbutikens utbud,
• interaktiv beställningsblankett, konfigurator, kalkylator och kundvagn,
• möjlighet att kontakta konsult om så erbjuds vid givet tillfälle.

2. För att använda webbutiken krävs dator eller mobil enhet med internet, aktuell webbläsare med aktiverad JavaScript och kakor samt en aktiv e-postadress.
3. Kunden får inte vidta åtgärder som stör webbutikens funktion, särskilt inte att tillföra olagligt innehåll eller att ingripa i webbplatsens tekniska struktur.
4. Säljaren tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för säker dataöverföring och stabil drift.
5. Klagomål på elektroniskt tillhandahållna tjänster kan lämnas via e-post till forsaljning@komin-stalowy.se eller skriftligen till företagets adress. Svar lämnas inom 14 dagar från mottagandet.

IV. Beställning och avtalsingående

1. Beställning kan ske:

• via webbutiken,
• via e-post enligt uppgift på webbplatsen,
• via telefon till det nummer som anges i webbutiken.

2. Beställning via webbutiken kan lämnas dygnet runt alla veckodagar.
3. Beställning via e-post och telefon tas emot under butikens arbetstider om inte säljaren meddelar annat för en viss dag.

V. Beställning i webbutiken

1. För att ingå köpeavtal via webbutiken väljer Kunden varor, lägger dem i varukorgen och följer instruktionerna på webbplatsen.
2. För beställning krävs:

• val av vara och antal,
• ifyllande av beställningsformulär med nödvändiga uppgifter,
• bekräftelse av att villkoren har tagits del av,
• bekräftelse av beställningen via aktuell knapp.

3. Innan beställningen slutligt bekräftas visas en sammanfattning med beställningens innehåll, pris, leveranskostnad, valt betalnings- och leveranssätt.
4. Inskickad beställning utgör Kundens anbud att ingå köpeavtal.
5. Efter mottagen beställning skickar säljaren bekräftelse till Kundens angivna e-post. Avtalet anses ingånget när säljaren accepterar anbudet genom att skicka bekräftelsen.
6. Om beställd vara tillfälligt saknas informerar säljaren Kunden om eventuell förlängd leveranstid, ersättningsvara eller annullering.

VI. Beställning via e-post och telefon

1. Kunden kan skicka önskad varulista, kvantitet och leveransuppgifter via e-post eller diktera dem per telefon.
2. Säljaren upprättar en beställningsöversikt med pris, leveranskostnad samt betalnings- och leveransvillkor och skickar den till Kunden för godkännande.
3. Avtalet ingås när Kunden accepterar säljarens sådana erbjudande.
4. Vid telefonbeställning kan samtalet inledas med ett automatiskt meddelande; Kunden bär operatörens samtalskostnader.

VII. Priser, leveranskostnad och betalningssätt

1. Priserna i webbutiken är bruttopris och inkluderar moms om inte annat tydligt anges för en viss vara.
2. Leveranskostnad ingår inte i varupriset utan beräknas separat.
3. Kunden kan betala för vara och leverans genom:

• banköverföring,
• elektronisk betalning när det finns,
• betalning vid leverans om beställningen tillåter det,
• delbetalning om säljaren erbjuder det för aktuell varukategori.

4. Vid banköverföring ska betalning ske senast tre dagar från beställningsbekräftelse om inte säljaren satt annan frist.
5. Utebliven betalning i tid kan medföra att säljaren frånträder avtalet och annullerar beställningen.
6. Eventuella bank- eller betalavgifter för vissa betalningssätt betalas av Kunden om banken eller betaltjänsten debiterar dessa.

VIII. Leverans

1. Order genomförs:

• efter mottagen betalning – vid förskott eller elektronisk betalning,
• efter beställningsbekräftelse – vid betalning vid leverans.

2. Beställningar på vardagar efter ordinarie arbetstid samt helg och helgdag handläggs nästa arbetsdag.
3. Varor levereras med budfirma eller annan transportör som säljaren väljer. Ungefärlig leveranstid anges i beställningsbekräftelsen.
4. Kunden ska kontrollera sändningen vid mottagning och dokumentera synlig skada enligt transportörens regler.

IX. Reklamationer avseende varor

1. Säljaren levererar varor utan avvikelser och ansvarar för fel enligt tillämplig lag.
2. Reklamation kan lämnas skriftligen till företagets adress eller elektroniskt med beskrivning av felet, beställningsnummer och kontaktuppgifter.
3. Säljaren prövar reklamationen inom 14 dagar från mottagandet.
4. Vid befogad reklamation tillhandahåller säljaren den åtgärd som lagen föreskriver.

X. Garanti

1. Vissa varor kan omfattas av tillverkar- eller importörsgaranti, villkoren medföljer varan eller finns i produktbeskrivningen.
2. Garanti inskränker inte Kundens lagstadgade rättigheter vid fel.

XI. Ångerrätt

1. Konsument och privilegierad näringsidkare har rätt att frånträda distansavtalet inom 14 dagar utan skäl, om lag inte föreskriver undantag.
2. Ånger lämnas skriftligen eller elektroniskt genom meddelande till säljaren.
3. Fristen anses hållen om meddelandet skickats innan den löper ut.
4. Ångerrätten omfattar inte varor som tillverkats enligt Kundens individuella specifikation eller väsentligen skräddarsytt behov.

XII. Retur och återbetalning

1. Efter ånger ska Kunden utan dröjsmål och senast inom 14 dagar returnera varan till säljarens angivna adress.
2. Kunden bär de direkta returkostnaderna om inte lag eller säljarens besked anger annat.
3. Säljaren återbetalar mottagna betalningar senast 14 dagar från mottagen returvara eller från mottaget bevis om att varan skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
4. Återbetalning sker med samma betalningsinstrument som vid det ursprungliga köpet om inte Kunden godkänner annat.

XIII. Alternativ tvistlösning

1. Konsument kan använda möjligheter till alternativ tvistlösning enligt tillämplig lag och behöriga myndigheter.
2. Säljaren informerar att ODR-plattformen från och med den 20 mars 2025 inte tar emot nya klagomål och att verksamheten slutgiltigt avvecklas den 20 juli 2025.

XIV. Tillämplig lag och domstol

1. Avtal med säljaren regleras av polsk lag i den utsträckning tvingande konsumentskydd i Kundens bosättningsstat inte ger starkare skydd.
2. Tvister med konsument prövas av domstol med behörig enligt tillämpliga regler. Tvister med näringsidkare kan prövas vid domstol vid säljarens säte.

XV. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas för att ingå och fullgöra köpeavtal, hantera reklamationer och returer, tillvarata fordringar och uppfylla lagstadgade skyldigheter. Mer information finns i integritetspolicyn.

XVI. Avslutande bestämmelser

1. Om en del av villkoren skulle vara ogiltig gäller övriga delar i den utsträckning lagen medger.
2. I frågor som inte regleras här tillämpas relevant polsk rätt och tvingande konsumentskydd.
3. Integritetspolicyn finns på sidan Integritetspolicy.